Syarat dan Ketentuan Macan Jago

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat antara kamu ("Pengguna" atau "Anggota") dan Macan Jago ("Platform", "Kami"). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan apa pun yang disediakan oleh Macan Jago, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini. Jika kamu tidak setuju dengan salah satu ketentuan di bawah ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan platform.

1 Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mengakses situs web atau aplikasi Macan Jago, kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini beserta semua kebijakan yang terkait, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi dan Permainan Bertanggung Jawab.

Penerimaan ini berlaku efektif sejak pertama kali kamu mengakses platform, bukan hanya saat proses pendaftaran Akun. Penggunaan fitur tertentu, seperti memasang taruhan atau melakukan transaksi keuangan, merupakan konfirmasi tambahan atas penerimaan kamu terhadap seluruh ketentuan ini.

Macan Jago beroperasi berdasarkan lisensi resmi dari otoritas perjudian internasional yang berwenang dan tunduk pada regulasi yang berlaku. Semua layanan disediakan dalam kerangka hukum yang berlaku.

2 Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan layanan Macan Jago secara penuh, kamu diwajibkan mendaftarkan Akun dengan mengisi formulir pendaftaran secara lengkap dan akurat. Informasi yang kamu berikan harus sesuai dengan identitas asli kamu, karena data ini akan digunakan untuk proses verifikasi identitas (KYC) dan pencocokan rekening bank untuk Penarikan.

Saat mendaftar, kamu wajib menyediakan:

• Nama lengkap sesuai kartu identitas resmi (KTP/SIM/Paspor)
• Tanggal lahir yang valid (minimum usia 18 tahun)
• Alamat email aktif yang dapat diakses
• Nomor telepon yang valid
• Nama rekening bank yang identik dengan nama pendaftar

Macan Jago berhak meminta dokumen pendukung tambahan kapan saja untuk keperluan verifikasi. Kegagalan dalam menyediakan dokumen yang diminta dalam jangka waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan pembatasan sementara atau penonaktifan Akun.

Satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif. Jika ditemukan Akun ganda atas nama yang sama atau perangkat yang sama, Macan Jago berhak menutup semua Akun yang terlibat dan menahan saldo yang ada sesuai dengan kebijakan anti-penipuan platform.

3 Kelayakan Pengguna

Layanan Macan Jago hanya tersedia bagi individu yang memenuhi seluruh kriteria berikut:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran
• Tidak termasuk dalam daftar pengecualian diri (self-exclusion) dari platform ini atau platform lain yang berafiliasi
• Tidak sedang berada dalam kondisi gangguan perjudian yang telah didiagnosis secara medis
• Menggunakan platform atas nama sendiri, bukan atas nama pihak ketiga
• Tidak bertindak sebagai agen, perantara, atau perwakilan orang lain dalam bertransaksi
• Berdomisili di wilayah di mana akses ke layanan perjudian online tidak dilarang secara eksplisit

Macan Jago berhak melakukan pemeriksaan kelayakan kapan saja selama Akun aktif. Jika ditemukan bahwa pengguna tidak memenuhi kriteria kelayakan, platform berhak menutup Akun dan memproses Penarikan saldo riil yang tersisa setelah dikurangi bonus yang belum memenuhi syarat rollover.

4 Deposit dan Pembayaran

Macan Jago menerima berbagai metode deposit yang umum digunakan oleh pengguna Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital (GoPay, OVO, Dana), dan QRIS. Semua metode pembayaran yang tersedia ditampilkan secara lengkap di halaman Deposit.

Seluruh deposit harus berasal dari rekening atau metode pembayaran yang terdaftar atas nama pengguna yang sama dengan Akun Macan Jago. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan, atau ditahan sebagai bagian dari investigasi keamanan jika dicurigai terkait aktivitas penipuan.

Macan Jago tidak memungut biaya tambahan atas transaksi deposit. Namun, biaya yang dikenakan oleh penyedia layanan keuangan pihak ketiga menjadi tanggung jawab pengguna.

5 Penarikan Dana

Penarikan saldo di Macan Jago diproses secara otomatis dan umumnya selesai dalam waktu kurang dari 5 menit untuk pengguna yang telah menyelesaikan verifikasi KYC. Berikut adalah ketentuan yang berlaku untuk semua permintaan Penarikan:

• Minimum nominal Penarikan adalah Rp 50.000
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atas nama yang sama persis dengan nama Akun yang terdaftar
• Verifikasi KYC wajib selesai sebelum permintaan Penarikan pertama dapat diproses
• Penarikan dari saldo bonus hanya dapat dilakukan setelah syarat rollover terpenuhi sepenuhnya
• Macan Jago berhak meminta verifikasi tambahan untuk Penarikan di atas jumlah tertentu
• Tidak ada batasan jumlah Penarikan harian untuk anggota VIP yang telah terverifikasi penuh

Jika permintaan Penarikan tidak dapat diproses karena alasan teknis atau keamanan, tim kami akan menghubungi kamu dalam waktu 1×24 jam dengan penjelasan dan solusi yang tersedia.

6 Bonus dan Promosi

Macan Jago menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada anggota baru maupun anggota setia. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum di halaman promosi yang relevan. Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus adalah sebagai berikut:

• Bonus hanya dapat diklaim oleh anggota yang memenuhi syarat dan telah menyelesaikan KYC
• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang wajib dipenuhi sebelum Penarikan dapat dilakukan dari saldo bonus
• Bonus tidak dapat digabungkan kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam syarat promosi tersebut
• Macan Jago berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara curang atau penyalahgunaan promosi
• Bonus yang tidak digunakan dalam periode yang ditentukan akan otomatis hangus
• Taruhan yang ditempatkan sebelum bonus dikreditkan tidak dihitung sebagai bagian dari persyaratan rollover

Macan Jago memantau aktivitas permainan untuk mendeteksi penyalahgunaan bonus, termasuk namun tidak terbatas pada: taruhan rendah risiko yang dirancang hanya untuk memenuhi rollover, penggunaan beberapa Akun untuk mengklaim bonus yang sama, dan pola taruhan yang tidak wajar. Aktivitas semacam ini dapat mengakibatkan pembatalan bonus dan penangguhan Akun.

7 Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Macan Jago — termasuk kasino live, slot, Taruhan Olahraga, poker, dan permainan lainnya — dioperasikan berdasarkan aturan spesifik yang berlaku untuk masing-masing kategori. Ketentuan umum yang berlaku di seluruh permainan adalah:

• Semua hasil permainan ditentukan oleh sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga audit independen
• Untuk kasino live, hasil ditentukan oleh dealer sungguhan yang beroperasi secara real-time
• Macan Jago tidak memiliki kemampuan untuk memengaruhi hasil permainan apa pun
• Keputusan sistem atau dealer bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat, kecuali terjadi kesalahan teknis yang terverifikasi
• Jika terjadi gangguan teknis selama permainan, Macan Jago akan membatalkan taruhan yang terdampak dan mengembalikan saldo ke Akun
• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan secara sepihak oleh pengguna

Untuk Taruhan Olahraga, aturan tambahan berlaku berdasarkan jenis Olahraga dan pasar taruhan yang dipilih. Odd yang ditampilkan pada saat penempatan taruhan adalah odd yang berlaku, kecuali terjadi kesalahan input yang nyata (palpable error) yang akan diselesaikan sesuai dengan kebijakan palpable error platform.

8 Perilaku yang Dilarang

Untuk menjaga integritas platform dan keadilan bagi semua anggota, aktivitas berikut ini dilarang keras di Macan Jago:

• Menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, atau skrip untuk mengakses atau mengoperasikan Akun
• Melakukan kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan
• Mendaftarkan atau mengoperasikan lebih dari satu Akun
• Memberikan informasi yang salah atau menyesatkan saat pendaftaran atau verifikasi
• Mencuci uang atau menggunakan platform untuk aktivitas keuangan ilegal
• Melakukan chargeback yang tidak sah atas transaksi yang telah diselesaikan
• Mengeksploitasi bug atau celah teknis pada platform untuk keuntungan yang tidak semestinya
• Menjual, mentransfer, atau meminjamkan Akun kepada pihak lain
• Menggunakan VPN atau metode lain untuk menyembunyikan lokasi sebenarnya dengan tujuan mengakses layanan dari yurisdiksi yang dilarang

9 Penangguhan dan Penutupan Akun

Macan Jago berhak menangguhkan atau menutup Akun pengguna dalam kondisi berikut:

• Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini
• Aktivitas yang dicurigai sebagai penipuan atau pencucian uang
• Kegagalan dalam melewati proses verifikasi KYC
• Permintaan dari pengguna sendiri (penutupan sukarela)
• Permintaan dari otoritas hukum yang berwenang
• Inaktivitas Akun selama lebih dari 12 bulan berturut-turut

Pengguna yang ingin menutup Akun secara sukarela dapat mengajukan permintaan melalui layanan pelanggan. Sebelum penutupan diproses, semua saldo riil yang tersisa (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan diproses untuk Penarikan ke rekening yang terdaftar.

Untuk Akun yang ditangguhkan karena dugaan pelanggaran, investigasi internal akan dilakukan dalam waktu 7–14 hari kerja. Pengguna akan diberitahu melalui email yang terdaftar mengenai hasil investigasi dan langkah selanjutnya.

10 Kebijakan Privasi dan Perlindungan Data

Macan Jago berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi setiap anggota. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data diatur secara detail dalam dokumen Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara ringkas, Macan Jago:

• Mengumpulkan data hanya yang diperlukan untuk operasional platform dan kepatuhan regulasi
• Tidak menjual atau menyewakan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga
• Menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data
• Menyimpan data di server yang aman dengan akses terbatas
• Memberikan hak kepada pengguna untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data mereka sesuai ketentuan yang berlaku

11 Batasan Tanggung Jawab Platform

Macan Jago menyediakan layanan "sebagaimana adanya" dengan upaya terbaik untuk memastikan ketersediaan dan keandalan platform. Namun, Macan Jago tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan layanan internet atau jaringan di luar kendali platform
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan
• Kesalahan yang disebabkan oleh informasi tidak akurat yang diberikan pengguna
• Akses tidak sah ke Akun yang disebabkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan kata sandi
• Perubahan regulasi yang memengaruhi ketersediaan layanan di wilayah tertentu

Platform melakukan pemeliharaan berkala yang dapat menyebabkan layanan tidak tersedia sementara. Jadwal pemeliharaan yang direncanakan akan diumumkan terlebih dahulu minimal 2 jam sebelumnya melalui notifikasi di platform atau media komunikasi resmi kami.

Jika terjadi kesalahan teknis yang menyebabkan kredit atau debit yang tidak semestinya pada Akun pengguna, Macan Jago berhak melakukan koreksi saldo tanpa pemberitahuan sebelumnya, disertai notifikasi kepada pengguna yang terdampak setelah koreksi dilakukan.

12 Perubahan Syarat dan Ketentuan

Macan Jago berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi di dalam platform saat pengguna login
• Pengiriman email ke alamat yang terdaftar di Akun
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini

Penggunaan layanan Macan Jago setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan kamu terhadap versi terbaru Syarat dan Ketentuan. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak untuk menutup Akun dengan mengajukan permintaan kepada tim layanan pelanggan kami.

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini berlaku di bawah hukum yang berlaku di yurisdiksi operasional Macan Jago. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui arbitrase atau jalur hukum yang berlaku, sesuai dengan regulasi setempat.

? Pertanyaan Umum Seputar Syarat dan Ketentuan